方良坚的个人简历 - 文昌人才网

文昌金石国际大酒店

职责：酒店为中南地产旗下的产业，日常负责酒店筹开期间酒店所有员工入职培训，基层管理督导培训！在酒店筹开期间，协同各部门拟定部门培训方针做好各项培训，负责酒店活动（日常活动/春晚），以及日常的质检工作！配合行政人事总监完成部门日常的工作及相关事宜安排！定期开展全员性专题培训，月度服务质量分析会，建立酒店日常质检制度及建立三级培训体系协助各部门制定月度培训计划并监督指导；制定培训部全年培训计划。工作得到领导的认可，获得中南商业公司2017年度“用心中南人”奖

文昌维嘉国际大酒店

职责：酒店位置比邻市区，交通方便，是香港维嘉集团旗下的一家五星级酒店，因酒店条件设施跟方面齐全，入住酒店的客人有大部分是外宾，平时在做接待时，处理基本的西餐服务工作，点餐，服务，传菜，送餐，买单等、、、还要负责接待外宾，如外籍客人到餐厅用餐，就负责相关一系列的服务，包括接听外籍客人的订餐电话及服务。在此期间，有到前台学习协助前台对客服务将近1个月的时间。在工作期间，工作态度以及工作效率都得到部门领导的认可及赞赏，并且还在酒店报刊发表刊登过关于“如何微笑对客服务”的论文。